(Video in englischer Sprache)
Beat Walther erzählt, wie das Konkrete über das Abstrakte siegt:
Fällt Ihnen auch auf, dass viele neue Produkte die Kunden einfach nicht begeistern?
Sie finden keinen Anklang und geben keinen Grund von einer bestehenden Lösung zu einer neuen Lösung zu wechseln.
Woran liegt das?
Eine Ursache ist, dass das Scoping für eine Innovationsstrategie oder ein neues Produkt zu konzeptionell und abstrakt ist.
Lassen Sie mich Ihnen ein begründetes Beispiel von unseren Kunden geben:
Ein neues Versicherungsprodukt soll mehr Transparenz bieten. Transparenz in welchem Sinne?
Ein Unternehmen sagt: Eine neue Waschmaschinenlinie soll nachhaltiger sein. Was genau ist Nachhaltigkeit in den Augen der Kunden?
Ein Werkzeugmaschinenhersteller sagt: Unsere Maschinen der nächsten Generation sollten bequemer zu bedienen sein. Bequemlichkeit ist ein Modebegriff.
Oder ein Medizintechnikunternehmen fragt nach Innovationen, die den Patienten mehr Nutzen bringen sollen. Was ist Nutzen wirklich?
Kunden denken, entscheiden und fühlen auf einer konkreten Ebene. Sie wollen wissen, was ein neues Produkt für ihr tägliches Leben bringt. Sie wollen sich nicht die Mühe machen, herauszufinden, was dieses abstrakte Konzept wirklich bedeutet und hören einfach auf zuzuhören.
Deshalb erfasst unser Customer Focused Innovation-Prozess oder "CFI", wie Menschen Erfolg messen.
Ein einziger Job wird in mehr als fünfzig konkrete Metriken aufgeteilt. Die Metriken können quantifiziert und in eine Rangfolge gebracht werden, von der höchsten bis zur niedrigsten Relevanz.
Dies dient als Grundlage für die Innovationsstrategie und führt die Entwickler zu konkreten ungelösten Problemen. Zudem hilft es Ihren Marketingmitarbeitern, wirklich überzeugende Botschaften zu formulieren, die bei Ihren Kunden ankommen und sie überzeugen.
CFI hat mehr als 100 Unternehmen dabei geholfen, mit Konkretem statt Abstraktem zu gewinnen. In Dutzenden von Branchen, im B2B, B2C oder Gesundheitswesen.
Fordern Sie uns heraus, wir setzen unseren CFI Ansatz gerne auch in Ihrer Branche um.
Σχόλια